Informations commerciales
Conditions commerciales
Ces conditions expliquent le parcours actuellement proposé par LE BEAU PAPA CAFÉ EXPRESSO. Le site prépare une demande, mais ne déclenche ni paiement ni commande définitive sans confirmation directe de notre équipe.
1. Demande et confirmation de commande
Le panier, les formulaires et les boutons WhatsApp servent à préparer ou transmettre une demande. Une commande devient confirmée uniquement lorsque notre équipe a validé avec le client les produits, les quantités, la disponibilité, le prix final, le lieu, le délai et le mode de paiement.
2. Prix et disponibilité
Les prix du site sont affichés en francs congolais (CDF). Ils constituent une référence commerciale et peuvent être actualisés. Le prix confirmé directement au client avant son engagement fait foi. L’affichage d’un produit ne garantit pas sa disponibilité immédiate.
3. Produits et spécifications
Pour le café conditionné, le client doit préciser le format et, lorsque cette option est disponible, le choix entre café moulu et café en grains. Les photographies et visuels présentent l’univers de la marque ; les caractéristiques réellement confirmées lors de la commande prévalent.
4. Retrait, service et livraison
Les zones desservies, le lieu de retrait ou de service, les délais et les frais éventuels sont communiqués au cas par cas avant validation. Aucun déplacement, accueil physique ou livraison ne doit être présumé sans confirmation préalable de l’équipe.
5. Paiement
Le site n’encaisse aucun paiement automatique. Les moyens de paiement acceptés et les références utiles sont communiqués lors de la confirmation. Le client doit vérifier le nom du bénéficiaire, le montant et la référence avant tout versement, puis conserver sa preuve de paiement.
Ne transmettez jamais de mot de passe, de code secret, de code de validation ou de numéro complet de carte bancaire à notre équipe.
6. Commandes professionnelles
Les demandes B2B, HORECA, événementielles, de distribution ou d’approvisionnement régulier font l’objet d’une proposition spécifique. Les volumes, prix, délais, responsabilités et conditions de paiement sont définis dans l’offre ou l’accord confirmé avec le client professionnel.
7. Modification ou annulation
Toute modification ou annulation doit être signalée dès que possible par le même canal que la commande. Son acceptation dépend de l’état de préparation, de l’approvisionnement engagé et des frais déjà supportés. Les éventuelles conditions particulières sont communiquées avant validation de la commande.
8. Contrôle à la réception
Le client est invité à vérifier sans délai la quantité, l’état apparent et la conformité des produits reçus. Toute anomalie visible doit être signalée rapidement avec le numéro ou les éléments permettant d’identifier la commande et, si nécessaire, des photographies.
9. Réclamation et résolution
Pour une réclamation, contactez-nous au +243 832 426 915, par WhatsApp ou à lbpcafeexpresso@gmail.com. Indiquez votre nom, la date, le produit concerné, le motif et toute preuve utile. L’équipe examine la situation avant de proposer une solution adaptée.
10. Données et services tiers
Les informations personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. WhatsApp, le téléphone, l’e-mail et les moyens de paiement externes restent également soumis aux règles de leurs fournisseurs respectifs.
11. Contact officiel
- Entreprise
- LE BEAU PAPA CAFE EXPRESSO
- RCCM
- CD/KNG/RCCM/26-B-03560
- Adresse
- 277, avenue Nyangwe, Kinshasa
- Téléphone
- +243 832 426 915
- lbpcafeexpresso@gmail.com
Version publiée le 21 septembre 2026. Ces conditions seront actualisées lorsque de nouveaux moyens de commande, de paiement ou de livraison seront officiellement activés.